学习交流学习交流
“以人为本”的管理 在人力资源中的实践
发布日期:2015-12-28

 万胜皮制品有限公司工会

  “以人为本”从字面上解释是以人为“根本”。严格来说,以人为本是人力资源管理的范畴,工会工作如何与人力资源管理有机结合起来,对激励员工、促进发展,培养人才具有重要的意义。具体做法可概括为四个字-知人善用。知人包括尊重人、信任人、理解人、关心人、激励人、会用人。善用是指用人要用其所长、用其所思、用其所愿,还要用当其时、用当其位。
  一、 尊重人
  记得比尔休利特曾经说过:“惠普的所有政策和措施都是来自于一种信念,那就是我们相信每一个员工都有把工作做好的愿望。只要公司能给他们提供一个合适的舞台和环境,员工必定全力以赴。”这就是著名的惠普之道的内涵和出发点。
正是基于这个出发点,公司工会积极协助公司建立起独特的企业文化,制订了一系列与之配套的管理制度和规范,所以在万胜公司在《员工手册》董事长寄语“我们诚信与尊重员工”,而且把这种尊重体现在每一个细节上。例如,职工服务中心的所有康乐功能室从不按级别上‘锁’,员工们在工作之余可以随时使用,生日庆典还可以邀请厂外好友或家人来公司娱乐中心唱K一起分享快乐;每月员工生日会时,寿星们除了可以收到公司的生日利是外,还可以与董事长等领导合影,一张给员工本人,一张则由人事部寄回员工家里,让家人也分享到快乐;还有每年的中秋月饼和年货,更是员工家人向亲朋好友或左邻右舍“炫耀”的资本,让他们真正体会到以“万胜人”为荣。
  二、 信任人
  当员工把企业信任当作动力和压力时,会自觉地通过自己的智力和体力,认真出色地完成任务。领导越是信任员工,员工就会越加努力,如此形成一种良性循环。公司的职工书屋在购买新书时,公司鼓励员工可以根据各自的爱好,将你认为你最喜欢的书买回来,然后由公司工会报销书费。同时,注明推荐员工姓名,推荐的原因,万胜职工书屋的书全是员工自选的,好像是私家藏书阁,借阅率很高。公司设有茶水间,里面有冰箱,微波炉,饮水机等,供有需要的员工自煮食物;职工服务中心的煮食间,更是外地住厂员工发挥厨艺的好舞台。
   三、理解人
  理解别人的关键是要尽量从别人的角度感受问题,这就是万胜管理层流行的“换位思考”模式。董事长对工会工作很重视,经常对工会寄语“转一个角度看世界,世界无限宽大;换一个立场来待人处事,人事无不轻安”。
  比如在大多数企业看来,员工主动离开是对公司的一种背叛行为,背叛者再也不能回到原来的公司,双方有可能因此结下深仇大恨,老死不相往来。但万胜却不这样看。万胜认为,每个人都是主观为自己,客观为他人,每个人都有选择自己发展方向的权力,员工对自己的事业的关心肯定排在对公司的忠诚前面。因此万胜相信,员工离开公司,是为了个人的事业得到更好的发展,而不是对公司的背叛。公司和工会应当多为员工着想,而不是只为公司利益着想,或者为某些领导者的利益着想。正是因为万胜不把员工主动离职当作背叛,工会会跟踪离职员工的面谈、道别和联系,了解他们离职的原因,及时正视公司及工会工作的不足。有些工作稍长的员工,还会向董事长、总经理和部门领导言谢道别时呈上一封“真知灼见”的建议信。在离职员工有需要的情况下,万胜的大门继续向他们敞开,,为此它留住了许多优秀人才。目前万胜公司任职十年以上的就有40%,其中十五年以上的有15%,“好马不吃回头草”的固有观念也彻底被推翻。
  四、关心人
  除了物质激励外,精神激励也尤为重要。比如对员工的赏识与感谢就是一种精神激励。公司认为业绩是大家努力的结果,功劳是大家的。凡入医院三天的员工,公司工会一定组织探望,送上慰问金和水果篮;逢员工结婚生仔,新居入伙、过年过节等喜庆日子,也是公司领导荷包“瘦身”的时候,因为领导要要请部下吃饭感谢员工一年来对自己的帮助,为公司做出的贡献。
  五、激励人
  员工能否热爱自己的企业,不全在于是否有诱人的高薪,领导者的关怀同样可成为吸引优秀人才的强大磁石。这种关怀主要表现为最大限度地满足员工的各种生理心理需要。
  众所周知,每个企业都希望得到员工的忠诚,但是员工的忠诚从哪里来?公司做了哪些事情可以换来员工的忠诚呢?
在万胜看来,员工的忠诚来自四个方面的机会:展示的机会,学习的机会,赚钱的机会,晋升的机会。
(1)展示的机会:是指员工可以按照自己的方案和方法去做,要的是结果,不是过程;同时允许员工在做事的时候犯错误,只要能从错误中学习,不重复犯同样的错误就继续给机会。这样就使每个人都可以在错误中不断积累经验教训,逐步学习长大,拓宽员工的思维。员工的经验也正是企业珍贵的财富。企业也真正成为了学习型的组织,所以公司董事长常说,“人非圣贤,孰能无错,允许犯错,知错改错,不犯同样的错”。
  (2)学习的机会:公司除了组织针对本职相关的培训外,还包括通过组织各种活动(夏令营、书画欣赏、体育竞技、摄影活动等)给员工提供互相学习的机会和氛围,教育员工学会做人,懂得感恩,注重家庭,参与环保等。另一方面是在享受完成工作快乐的同时,还注重做这件事情能让员工从中学到什么,能悟出什么道理、掌握什么经验或技能,这样就把完成工作任务也变成了员工成长的锻炼机会,从而启发员工的主人翁精神。
  (3)赚钱的机会:在万胜,有一个基本的原则,那就是薪酬标准要处于同行业领先者当中,既不以最优厚的薪资吸引人,也不会因为薪资而失去优秀的员工。一般来说只要在同行中属于中等偏上,人们就会有优越感。这种优越感往往来自对比,比如跟同学比,跟朋友比,跟周围的人比。因为人的满足感是相对的,看你处在什么环境。因此对于员工来讲,只要有一个相对比较高的待遇就行了。
 (4)晋升的机会:万胜公司设有一套完善的内部晋升制度,员工在入职时就被告知,只要你有才能或技能,不仅可以纵向升迁,还可以横向发展。目前公司的中高管理人员都是靠实力由内部晋升的,而不是靠人际关系,那么每个人都会觉得,只要自己有实力就有机会晋升,就会有奔头。因此大家就会努力表现,一心一意做业绩,而不是费尽心思搞关系,找背景、走后门。同时,晋升后的员工对公司运作很了解,适应性更强,能激励员工士气。因为他们明白只要公司发展壮大了,自己就有机会。因此在晋升方面,创设一个公平、公正的竞争环境至关重要。
  六、会用人
  包括:
  (1)用其所长:除了了解下属的本岗位技能以外,还应了解下属有何特长,如:书画、乐器、舞蹈、体育特长等其他方面,以便使用时扬长避短,让每位员工都有机会展示其才华。
(2)用其所思:工会随时搜集员工有价值的设想和建议,作为知识资源储存。为配合公司清洁生产的开展,工会在员工中开展提出合理化建议活动,一经采用,必有奖励,比如:授予 “节能标兵奖”,“生产技能奖”等。除此之外,还在生产区,生活区及员工食堂设有建议箱,鼓励员工用电话、信件、电子信箱、面谈等方式,对厂生产、经营、管理等问题与工会和有关领导进行探讨,把工作中遇到的问题、生活中需要帮助的困难向工会反映。公司每项制度或政策在制定、出台前,都要广泛征求员工和工会的意见,尊重员工的建议,使企业与员工互为推动。这样不但融洽了与生产岗位员工的关系,而且鼓舞了员工的士气,使全公司上下拧成了一股绳,形成了强大的凝聚力。
  (3)用其所愿:指在安排工作时,尽可能考虑个人的意愿,并努力为他们提供必要的工作环境和条件,推动他们进入最佳心理状态。这比靠行政命令强迫他去从事某项工作,会获得更好的人才效益和企业效益。
  (4)用当其时:是指捕捉人才的起用时机。人一生中才华最横溢、精力最充沛的时期也正是能够为企业做出巨大贡献的时期,这时应大胆地、及时地把人才提拔到重要的岗位上去,使人才的创造性得以充分发挥。
  (5)用当其位:就是将人才放在最能充分施展其才华的位置上。达到个人与企业共同发展的目标。
   在实践中,公司工会和人力资源互相配合既维护员工的合法权益,又最大限度地调动起员工的积极性,员工、工会、公司达到“三赢”。